1.Как заказать билеты

Для заказа билета(-ов) на сайте Вам необходимо:

• Зарегистрироваться на сайте, заполнив соответствующую форму (указываются необходимые реквизиты: логин, пароль, имя, фамилию, e-mail, номер телефона. После получения SMS на указанный телефонный номер необходимо ввести полученный код и подтвердить регистрацию;
• Войти в систему;
• Выбрать нужное Вам мероприятие;
• Открыть схему зала, на которой необходимо выбрать нужные Вам секцию, места;
• Выбрать билеты. Для этого достаточно кликнуть сначала по выбранному месту на схеме зала, затем по клавише "Заказать". О стоимости билета можно узнать, если навести курсор на интересующее Вас место, а также по цветовой разбивке, обозначенной над схемой зала.
• Удостовериться в правильности сделанного выбора. Подтвердить отмеченные билеты, их количество и стоимость заказа, кликнув по клавише "Продолжить".
• На экране появится Ваш номер заказа и PIN-код, необходимые для выкупа билетов.

2. Правила возврата билетов

2.1. Возврат билета по желанию покупателя

Мои собственные планы поменялись, и я хочу вернуть несколько или все купленные билеты. Как это сделать?

Вы можете оформить заявку на возврат стоимости билетов в соответствии с законодательством РФ. Для этого необходимо:
1. Написать заявление на возврат стоимости билета по форме, утвержденной Министерством культуры Российской Федерации (форма 351), приложить к нему оригинал билета, а также подтверждающие документы.

2. Отправить заявление и документы заказным письмом через сервис Почта России уполномоченному лицу — ООО «ИНТИКЕТС», в соответствии с порядком и условиями, установленными требованиями Постановления Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 №1491 "Об утверждении правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения".

Или же, Вы можете воспользоваться сервисом Автовозврата. Скачать инструкцию
Внимание! Данный сервис является платным - 10 % от номинальной стоимости каждого возвращенного билета.

Преимущества:

- Автоматическое создание заявки на возврат, без предоставления обязательных документов.

- Минимальные сроки рассмотрения обращения и принятия решения о возврате денежных средств.

- Быстрый возврат денежных средств на ту же банковскую карту, с которой была осуществлена покупка билета.

К сожалению, автоматический возврат возможен не во всех случаях. Это присходит из-за особых условий по возврату билетов, которые выдвигают организаторы мероприятий. Если после проверки возможности возврата по номеру вашего заказа система сообщила, что возврат не возможен, пожалуйста, воспользуйтесь первым вариантом возврата, который описан выше.

ВЕРНУТЬ ЧЕРЕЗ СЕРВИС

2.2. Возврат билета по желанию покупателя

Мероприятие, на которое у меня куплен билет, отменили/перенесли/сделали замену на другое мероприятие. Мне неудобно новое время/дата/мероприятие. Как вернуть билеты?

Вы можете оформить заявку на возврат стоимости билетов в соответствии с законодательством РФ. Для этого необходимо:
1. Написать заявление на возврат стоимости билета по форме, утвержденной Министерством культуры Российской Федерации (форма 351), приложить к нему оригинал билета, а также подтверждающие документы.

2. Отправить заявление и документы заказным письмом через сервис Почта России уполномоченному лицу — ООО «ИНТИКЕТС», в соответствии с порядком и условиями, установленными требованиями Постановления Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 №1491 "Об утверждении правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения".

Или же, Вы можете воспользоваться сервисом Автовозврата
Внимание! Данный сервис является платным - 10 % от номинальной стоимости каждого возвращенного билета. Однако для лиц, обратившихся за возвратом денег за билеты на отмененное, замененное, перенесенное мероприятие сервис автовозврата предоставляет скидку в размере 100% стоимости данной услуги.

Преимущества:

- Автоматическое создание заявки на возврат, без предоставления обязательных документов.

- Минимальные сроки рассмотрения обращения и принятия решения о возврате денежных средств.

- Быстрый возврат денежных средств на ту же банковскую карту, с которой была осуществлена покупка билета.

К сожалению, автоматический возврат возможен не во всех случаях. Это присходит из-за особых условий по возврату билетов, которые выдвигают организаторы мероприятий. Если после проверки возможности возврата по номеру вашего заказа система сообщила, что возврат не возможен, пожалуйста, воспользуйтесь первым вариантом возврата, который описан выше.

ВЕРНУТЬ ЧЕРЕЗ СЕРВИС